Términos del servicio

Términos y Condiciones – Tattoo Roots

Última actualización: 2026

Bienvenido a Tattoo Roots. Este sitio web es operado por Juan Esteban Alonso Garibello, persona natural domiciliada en Cali, Colombia. Al acceder y realizar una compra aceptas los presentes términos conforme a la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor Colombiano).

1. Identificación del proveedor

Nombre comercial: Tattoo Roots
Responsable: Juan Esteban Alonso Garibello
Documento: CC 1094954459
Dirección: Calle 62b # 1a9 -275 Sector 2 Agrupación 3 Torre C Apto 52, Cali, Colombia
Teléfono: 3223716526
Correo: taturootscol@gmail.com

2. Naturaleza del producto

Tattoo Roots comercializa prendas fabricadas bajo pedido.
Cada producto se produce específicamente para el cliente después de confirmado el pago, por lo tanto no manejamos inventario permanente.

Las imágenes publicadas son representaciones digitales y pueden presentar ligeras variaciones de color respecto al producto final por el proceso de impresión textil.

Venta exclusiva dentro de Colombia.

3. Precios y medios de pago

Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP).

Pagos disponibles:

MercadoPago (tienda online)
Nequi o Daviplata (solo pedidos gestionados manualmente por WhatsApp)

Los pedidos realizados por WhatsApp serán cargados manualmente en el sistema interno y confirmados una vez verificado el pago.

Tattoo Roots no almacena datos financieros del cliente.

4. Producción y entrega

Tiempo de producción estimado: 2 a 4 días hábiles
Tiempo de envío estimado: 2 a 5 días hábiles ciudades principales

Los pedidos se enviarán normalmente por Servientrega, aunque podrá utilizarse Interrapidísimo u otra transportadora según costos operativos del momento.

Los tiempos son aproximados y pueden variar por factores externos.

5. Derecho de retracto

Conforme al Artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, no aplica retracto en bienes confeccionados conforme a especificaciones del consumidor.

Al ser productos fabricados bajo pedido, no se aceptan devoluciones por:

Cambio de opinión
No gustar el diseño
Error de talla elegido por el cliente

6. Garantía legal

Aplica garantía si el producto presenta:

Error de impresión
Defecto de fabricación
Producto incorrecto
Daño recibido

Debe reportarse dentro de las 48 horas posteriores a la entrega al correo:
taturootscol@gmail.com
adjuntando evidencia fotográfica.

Soluciones posibles:

Reposición
Bono de compra
Reembolso

7. Propiedad intelectual

Los diseños comercializados pertenecen a artistas tatuadores colombianos aliados o proveedores autorizados.

Tattoo Roots cuenta con autorización de uso comercial para su reproducción en prendas.
Está prohibida su copia, reproducción o comercialización sin permiso del titular del diseño.